Bilety na „empeki” po nowemu
Czytelnicy „DwuTygodnika Suwalskiego” zwrócili uwagę na problemy z kasowaniem biletów w autobusach komunikacji miejskiej, które pojawiły się przy wprowadzaniu nowego systemu opłat za przejazdy empekami. Pytają: dlaczego nie we wszystkich autobusach komunikacji miejskiej są kasowniki starego typu (powinny być do końca lutego), co powoduje bardzo nerwowe sytuacje dla podróżnych mających bilety starego typu bez kodu QR? W punktach sprzedaży nadal sprzedawane są bilety starego typu, a brak jest tych nowych z kodem QR.
Na to pytanie odpowiada prezes suwalskiego Przedsiębiorstwa Komunalnego Dariusz Przybysz.
– Tylko jeden autobus (nr boczny 190) spośród 48 eksploatowanych w suwalskiej komunikacji miejskiej nie posiada kasownika starego typu. Pojazd ten został dostarczony w połowie grudnia 2025 roku i pochodzi z partii trzech autobusów zakupionych bezpośrednio przez PGK. W pierwotnych założeniach wdrożenie nowego systemu biletowego i zakończenie użytkowania dotychczasowego systemu biletowego (stare kasowniki) miało być zrealizowane w listopadzie, maksymalnie do połowy grudnia 2025 roku. Jednak ze względu na wygodę pasażerów oraz partnerów Spółki, którzy prowadzą punkty sprzedaży biletów, podjęto decyzję o wydłużeniu okresu „przejściowego” do końca lutego 2026 roku. W momencie zamawiania kolejnych 3 autobusów elektrycznych zakładano więc, że w połowie grudnia, gdy będzie wdrażany autobus nr 190, dotychczasowy system biletowy nie będzie już funkcjonował. Osoby kontrolujące bilety są poinformowane o tej sytuacji.
Wiele punktów sprzedaży biletów wciąż wyprzedaje zgromadzone zapasy „starych” biletów, nie zamawiając na razie nowych biletów z QR ze względów ekonomicznych. W związku z faktem, że mówimy tylko o jednym na prawie pięćdziesiąt autobusów, Spółka zdecydowała na wyposażenie kierowcy przedmiotowego autobusu (na okres przejściowy) w nowe bilety (mimo rezygnacji ze sprzedaży biletów przez kierowców). W przypadku posiadania przez pasażera starego biletu, którego nie możne w tym autobusie skasować, będzie on mógł w ostateczności wymienić go u kierowcy na nowy bilet. Przypominamy ponadto, że w nowych kasownikach można opłacić przejazd kartą bankową lub smartphonem, tak więc brak papierowego biletu nie pozbawia pasażera możliwości opłacenia przejazdu.
Wielu pasażerów komunikacji miejskiej wciąż nie zna nowych zasad kasowania biletów. Czy będzie zintensyfikowana akcja informacyjna w tej sprawie?
– W autobusach w pobliżu kasowników nowego typu powieszone są plakaty instruktażowe w zakresie sposobu zakupu biletu oraz sposobu „skasowania” biletu QR (aktualnie kończymy zawieszanie dodatkowych plakatów). Ponadto, na monitorach znajdujących się w autobusach emitowany jest filmik instruktażowy przygotowany wspólnie przez UM oraz PGK. Przedstawiciele PGK przy okazji każdego wystąpienia medialnego przypominają o sposobach korzystania z nowych kasowników. Ostatnim przykładem jest materiał nakręcony przez TVP Białystok (emisja w dniu 7 stycznia 2026 r.).
